最近，一位名为“不留名”的网友在中国硒都网清江论坛上发表了一篇“对市医保局的服务工作不满”的帖子，一时之间引起了论坛上网友们的火爆跟帖。市医保局看见这篇帖子后，迅速作出反应，召开职工大会，查找自身存在的问题和差距，发表回复网友的公开信，并同时公开整改方案。该局的这一做法，得到了大家的称赞，也突显出了舆论监督的力量。但是，在我们感叹社会监督日益有效的同时，我们还应该认真思考一下，如何优化自己的服务态度，美化自己的窗口形象，从而避免类似事情的出现。

说到“服务窗口”，它存在于我国的很多单位和企业中，比如：税务服务去窗口、银行服务窗口、邮政服务窗口、医院服务窗口......而这么多的服务窗口，真正拥有良好服务态度的有几个？去银行存取钱时，个别员工的服务态度让你觉得你欠他们的钱；去医院看病时，个别员工的服务态度让你病上加病。当然，这都只是极个别人的一些表现，但是，正因为这小部分人的表现，影响了被服务者对整个单位和企业的良好印象。从市医保局事件我们就可以看出，真正缺乏良好服务态度的就几个人，但是，被服务者不满意的是医保局的整个服务态度。可见，拥有良好的服务态度，不仅是为了美化窗口的形象，更重要的是为了树立起整个单位和企业的形象。

在现今中国构建和谐社会的大主题下，我们讲求民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。整个社会的和谐需要我们从小处着手，在日常生活中多一些微笑、多一些宽容、多一些谦让、多一些理解，小处和谐，从而促进整个社会的和谐。